株式会社東洋ブログ INFORMATION

★TNP って何? TNP(TOYO ネットワークプラン)誕生秘話★


150909

東洋はOA機器販売から50年!
その間に様々な機器が進化を遂げてきました。
複合機でお話をすると昔はコピーしか出来なかった機器もFAXが出来るようになり、パソコンからプリントアウト出来るようになり、現在はスキャンが出来る事は普通となり、クラウドサービスとの連携も当たり前になってきました。
便利ですね!!
ただそんな機器をみなさんが機器の性能を理解した上で十分な活用や運用が出来ているのか?
そしてそのようなややこしい設定をみなさんが出来るのか?
そんなところからTNPは始まります。

150909_1

TNPとは東洋の掲げる『モノ売りからコト売りへ!!』のスローガンから派生したものとなり、その考え方の中でも重要な『購入したものを使うこと』にクローズアップした時、色々なニーズが課題として挙がってきました。

150909_2

・お客様に応じた環境の構築はしっかり出来るのか!?
・運用に向けての操作説明や学習会は出来るのか!?
・運用が始まってからのサポートは出来るのか!?
・運用が始まってからの追加設定などは対応してもらえるのか!?
・障害時に迅速な復旧は出来るのか!?
などがお客様の関心事で、その中でもお客様が費用対効果を出せる運用が行えるサポートが出来るのか?が最大の課題となりました。

150909_3

そこでサポートの柱となる4本柱を掲げ『安心できる運用支援サポートの確立』に TNP が位置づけられることとなり、様々なサポートが誕生しました。

150909_4

ToyoNetworkPlanサービス

このサービスは様々な機器やソフト、サービスやネットワーク環境のサポートをどんな時にでも対応できるようにオンサイトサポートも含んだ月額費用でお客様をサポートする事をコンセプトにサービス化されたプランとなっています。

また障害時や追加設定等への迅速な対応出来るようリモートツールを導入し、リモートサポートが出来るようになったのもこのサービスの特徴となっています。

お客様の声から生まれたプランが沢山!

■MFP 設定おまかせサポート
複合機の設定などは最初にご契約いただくカウンター料金には含まれず、基本お客様で設定して頂く事になっていますが、お客様に代わって弊社専門スタッフが設定を行うサービスとなっています。
MFP設定おまかせサポート S(PC 1 台~10 台) 月額 1,000 円
MFP設定おまかせサポート M(PC11 台~20 台) 月額 1,500 円
MFP設定おまかせサポート L(PC21 台~30 台) 月額 2,000 円
※PC30 台以上の場合は、別途お見積もりとなります。

■プリンター設定おまかせサポート
レーザービームプリンターやインクジェットプリンターなども、パソコンへの設定はお客さまで行って頂く事が通常でありますが、お客様に代わって弊社専門スタッフが設定を行うサービスとなっています。

プリンター設定おまかせサポート S(PC 1 台~10 台) 月額 500 円
プリンター設定おまかせサポート M(PC11 台~20 台) 月額 1,000 円
プリンター設定おまかせサポート L(PC21 台~30 台) 月額 1,500 円
※PC30 台以上の場合は、別途お見積もりとなります。
※このサービス単体のお支払方法は、年払いとさせて頂きます。

■IT 資産あんしんサポート
お客様のネットワーク環境を調査し、お客様にあった形でネットワーク環境を安心して運用できるように障害対応からパソコンの使い方などのサポートをするサービスとなっています。

150909_5

・オプション

無線環境サポート
NAS サポート
WatchGuard あんしん管理サポート
SW あんしん管理サポート
VPN あんしん管理サポート

150909_6

iPad 出張支援サポート
iPad 電話対応運用支援サポート

150909_7

■imageWARE Desktop 運用支援サポート
imageWARE Desktop というソフトをメーカー保守も含んだ形で弊社が全面的にサポートするサービス
○imageWARE Desktop 運用支援サポート(Ver3.2 まで)

150909_8

○imageWARE Desktop 運用支援 Pack(Ver4.0 以降)

150909_9

■HOME BOX2 設定サポート
HOME BOX2 設定サポート S( 5ID~10ID) 月額 500 円
HOME BOX2 設定サポート M(11ID~20ID) 月額 1,000 円
HOME BOX2 設定サポート L(21ID~30ID) 月額 1,500 円
※ID30 以上の場合は、別途お見積もりとなります。
※このサービス単体のお支払方法は、年払いとさせて頂きます。

■東洋プレミアム IT 保守 Lite
SERVER 環境やお客様が希望する内容で保守範囲を設定し、その範囲内容で保守金額を決定するサービス。

■東洋プレミアム IT 保守 DX
基本お客様のネットワーク環境を全てサポートする事を前提に、ネットワーク管理者の代行サービス。

沢山のプランがお客様の声から生まれています!
「これも見て欲しい」「こんなプランはないの?」様々な声にお応えできる様、TNP は日々進化しています。
株式会社東洋では、保守プランが無いから見れません!なんて事はありません。
上記プランに無いものも是非ご相談下さい。

 

jirei_seiko

jirei_kurokashi

staff_yamamoto